Gestión de la Información Personal

Origen y categorías de información

Los detalles personales emergen en brelquintora cuando alguien decide contactar, registrarse para recibir información sobre programas educativos, o participar en alguna de nuestras iniciativas formativas relacionadas con finanzas para negocios online. No buscamos acumular datos innecesarios.

Durante el registro inicial para consultas educativas, obtenemos elementos identificativos básicos: nombre completo, dirección de correo electrónico y, cuando resulta pertinente para coordinación directa, número telefónico. Si alguien se inscribe formalmente en un programa educativo, necesitamos información adicional como datos de facturación que incluyen dirección postal y, en casos específicos según el programa elegido, detalles sobre experiencia previa en gestión financiera de negocios digitales.

Cuando alguien envía una consulta a través del formulario web o correo electrónico, esos mensajes quedan registrados en nuestros sistemas de comunicación junto con los metadatos técnicos asociados (dirección IP, momento del envío, tipo de dispositivo utilizado). Esta información técnica ayuda a prevenir uso fraudulento de nuestros canales de contacto.

Momentos específicos de obtención

• Al completar el formulario de contacto inicial para solicitar información sobre programas
• Durante el proceso de inscripción formal en cualquier curso o programa educativo
• Cuando se envían consultas específicas a nuestro equipo docente o administrativo
• Al participar en sesiones formativas donde se requiere interacción documentada
• En correspondencia administrativa relacionada con facturación o certificaciones

Propósito operativo de cada categoría

Cada fragmento informativo que mantenemos responde a una función concreta dentro de nuestra operativa educativa. El nombre y correo electrónico permiten establecer comunicación bidireccional sobre contenidos del programa, actualizaciones del curso, materiales complementarios y seguimiento del progreso formativo.

Los datos de facturación resultan indispensables para cumplir obligaciones contables y fiscales derivadas de la prestación del servicio educativo. La normativa española exige mantener documentación precisa sobre transacciones comerciales, y esos registros necesitan incluir identificación completa del cliente junto con detalles de la operación realizada.

Cuando alguien indica expresamente su deseo de recibir información periódica sobre nuevos contenidos, actualizaciones de programas o recursos adicionales relacionados con finanzas empresariales, esa preferencia queda registrada para enviar comunicaciones que respondan específicamente a ese interés manifestado. Estas comunicaciones informativas siempre incluyen mecanismo claro para cancelar la suscripción.

Operaciones internas y acceso controlado

El equipo de brelquintora maneja la información con un principio de acceso fragmentado. No todos los miembros del equipo tienen visibilidad completa sobre todos los datos. El personal docente accede únicamente a elementos necesarios para seguimiento pedagógico: nombre del estudiante, correo de contacto, progreso en actividades formativas y consultas específicas planteadas durante el curso.

El área administrativa trabaja con información de facturación y datos contractuales. El equipo técnico que mantiene la plataforma educativa online opera con identificadores pseudonimizados cuando realiza tareas de mantenimiento o solución de incidencias técnicas. Cuando surge un problema técnico específico de un usuario, el personal de sistemas puede necesitar vincular temporalmente el identificador técnico con el perfil real para diagnosticar y resolver la situación, pero ese enlace se deshace una vez resuelta la incidencia.

Procedimientos automatizados limitados

brelquintora emplea algunos procesos automatizados para gestión eficiente del volumen de interacciones. El sistema de correo electrónico genera respuestas automáticas cuando alguien envía una consulta fuera del horario de atención, confirmando recepción y proporcionando tiempo estimado de respuesta personalizada. Los recordatorios sobre sesiones próximas o materiales pendientes también se generan automáticamente según calendario del programa.

Estos procesos automáticos siguen reglas predefinidas basadas en fechas, estado de inscripción o actividad documentada. No realizamos perfilado sofisticado ni tomamos decisiones automatizadas que afecten significativamente a los participantes sin intervención humana. La evaluación de solicitudes de admisión a programas selectivos siempre incluye revisión personal por parte del equipo docente.

Transferencias externas y colaboraciones

La información personal sale de los sistemas de brelquintora en circunstancias limitadas y específicas. Cuando contratamos servicios externos necesarios para operativa educativa, esos proveedores pueden acceder a ciertos elementos informativos según la función que desempeñen.

La plataforma tecnológica que aloja nuestro sistema de gestión del aprendizaje procesa datos de acceso y actividad de los estudiantes. El proveedor de servicios de correo electrónico maneja las direcciones y contenidos de comunicaciones enviadas desde brelquintora. El procesador de pagos recibe información de transacciones cuando alguien abona un programa educativo, aunque nosotros no almacenamos datos completos de medios de pago.

En situaciones excepcionales, podemos necesitar revelar información por requerimiento legal: una orden judicial, solicitud de autoridades fiscales durante inspección, o procedimiento administrativo donde seamos parte. En esos casos, compartimos únicamente el mínimo necesario para cumplir con la obligación legal específica.

brelquintora no vende, alquila ni comercializa de ninguna forma la información personal de quienes participan en nuestros programas. No compartimos bases de datos con otras entidades educativas, plataformas de publicidad o empresas de marketing. Las direcciones de correo proporcionadas nunca se incorporan a listas comerciales de terceros.

Enfoque de protección y riesgos residuales

La seguridad de la información en brelquintora se construye mediante capas complementarias. Los sistemas que almacenan datos personales residen en infraestructura con cifrado en reposo, lo que significa que alguien que obtuviera acceso físico a los servidores encontraría información ilegible sin las claves de descifrado correspondientes.

Las transmisiones de datos entre los navegadores de los usuarios y nuestros servidores viajan cifradas mediante protocolos seguros (HTTPS con certificados actualizados). El acceso administrativo a sistemas internos requiere autenticación multifactor, combinando contraseña compleja con código temporal generado en dispositivo personal del miembro del equipo autorizado.

Mantenemos registros de auditoría que documentan quién accedió a qué información y cuándo. Estos registros permiten detectar patrones anómalos y realizar investigaciones si surge alguna sospecha de acceso no autorizado. El personal recibe formación periódica sobre gestión segura de información personal y prácticas para prevenir incidentes.

Limitaciones inherentes

A pesar de estas medidas, ningún sistema conectado a Internet resulta absolutamente invulnerable. Existen riesgos residuales: vulnerabilidades desconocidas en software que utilizamos, ataques sofisticados dirigidos específicamente a nuestros sistemas, o errores humanos que podrían exponer temporalmente información. Trabajamos continuamente para minimizar estas posibilidades, pero completa inmunidad no puede garantizarse.

Los usuarios también tienen responsabilidad en proteger su acceso. Una contraseña débil o compartida, un dispositivo sin protección adecuada, o responder a intentos de phishing que simulan comunicaciones de brelquintora pueden comprometer la seguridad independientemente de nuestras medidas internas.

Capacidad de control por parte del interesado

Las personas cuyos datos mantenemos pueden ejercer varios tipos de control sobre esa información. Tienen derecho a solicitar acceso completo a todos los elementos que brelquintora conserva sobre ellos, recibiendo una copia en formato estructurado y comprensible.

Si detectan información incorrecta o desactualizada, pueden pedir rectificación. Esto resulta especialmente relevante cuando cambian datos de contacto o identificación, situación donde conviene actualizar registros para asegurar comunicaciones efectivas y facturación correcta.

En determinadas circunstancias, alguien puede solicitar eliminación de sus datos personales. brelquintora atenderá esas solicitudes cuando no existan obligaciones legales que requieran conservar la información. Por ejemplo, datos de facturación deben mantenerse durante los plazos establecidos por normativa tributaria, incluso si la persona solicita su borrado. Una vez vencidos esos plazos, procedemos con la eliminación.

Otra opción disponible es limitar el tratamiento: mantener la información almacenada pero suspender su uso activo. Esto puede resultar útil cuando alguien cuestiona la exactitud de sus datos y quiere bloquear su procesamiento mientras se verifica la situación, o cuando necesitan conservarse por posibles reclamaciones legales pero la persona se opone a su uso ordinario.

El derecho de oposición permite rechazar ciertos tratamientos basados en interés legítimo de brelquintora. Si alguien se opone a recibir comunicaciones informativas sobre nuevos programas o recursos educativos, cesaremos inmediatamente ese tipo de envíos. El derecho a portabilidad permite solicitar los datos en formato que facilite transferirlos a otro proveedor educativo, aunque esta opción tiene alcance limitado a información proporcionada directamente por el interesado.

Procedimiento para ejercer derechos

Cualquier solicitud relacionada con estos derechos debe enviarse a contact@brelquintora.com, indicando claramente el derecho que desea ejercer e incluyendo información suficiente para verificar identidad del solicitante. Podemos pedir documentación adicional si existen dudas razonables sobre la identidad de quien realiza la petición, medida necesaria para evitar que terceros no autorizados accedan o manipulen información ajena.

brelquintora responderá estas solicitudes en un plazo máximo de treinta días desde recepción completa de la petición con identificación adecuada. Si la solicitud resulta compleja o recibimos múltiples peticiones simultáneas, podemos extender el plazo otros treinta días, informando al interesado sobre las razones de la demora.

Criterios de conservación temporal

brelquintora no mantiene información indefinidamente. Cada categoría de datos tiene su propio horizonte temporal basado en función operativa y obligaciones regulatorias.

La información de contacto de personas que solicitaron información pero nunca se inscribieron en un programa se conserva durante dos años desde la última interacción. Si durante ese período no hay contacto adicional ni manifestación de interés renovado, esos registros se eliminan automáticamente. Este plazo permite dar seguimiento razonable a consultas iniciales sin acumular bases de datos obsoletas de personas que ya no tienen interés en nuestros servicios.

Para estudiantes que completaron programas educativos, mantenemos información de inscripción y certificación durante diez años. Este plazo responde a solicitudes frecuentes de verificación de credenciales por parte de antiguos alumnos o terceros que necesitan confirmar participación en nuestros programas. Después de una década, consideramos razonable que la persona interesada deba haber obtenido y guardado su propia copia de certificaciones si las necesita para futuras referencias.

Los datos de facturación y registros contables asociados a transacciones deben conservarse durante el plazo establecido por legislación fiscal española: actualmente seis años desde la última declaración tributaria donde aparezcan esas operaciones. Este período resulta imperativo por normativa legal y no podemos reducirlo ante solicitudes individuales de eliminación.

Los registros de auditoría técnica (quién accedió a qué sistema y cuándo) se mantienen dos años. Este plazo permite investigar incidentes de seguridad que a veces se detectan meses después de ocurrir, mientras evita acumulación perpetua de información sobre actividad interna rutinaria.

Marco legal aplicable

brelquintora opera bajo jurisdicción española y cumple con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, normativa que establece estándares estrictos sobre manejo de información personal. También observamos la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales española, que complementa el reglamento europeo en aspectos específicos del ordenamiento nacional.

Las bases legales sobre las que sustentamos diferentes tratamientos varían según propósito. Cuando alguien se inscribe en un programa educativo y abona el coste correspondiente, existe un contrato entre esa persona y brelquintora. El procesamiento de datos necesarios para prestar el servicio educativo contratado se fundamenta en la ejecución de ese acuerdo contractual.

El mantenimiento de registros fiscales y contables responde a obligación legal: normativa tributaria exige conservar documentación detallada sobre transacciones comerciales. brelquintora no tiene discrecionalidad para eliminar esos registros antes del plazo legalmente establecido.

Ciertas operaciones se basan en interés legítimo de brelquintora como organización educativa. El análisis agregado de patrones de uso de la plataforma para mejorar experiencia formativa constituye ejemplo de este fundamento. También el envío de comunicaciones informativas a antiguos alumnos sobre recursos educativos nuevos que podrían resultarles útiles según su historial de participación. En estos casos, evaluamos equilibrio entre nuestro interés operativo y posible impacto en privacidad del interesado, procediendo únicamente cuando el tratamiento resulta proporcionado y no intrusivo.

Cuando solicitamos consentimiento explícito para tratamientos específicos (por ejemplo, publicar testimonios con nombre e imagen en materiales promocionales), ese consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo realizado mientras el consentimiento estuvo vigente.

Ámbito geográfico

brelquintora opera principalmente en el mercado español y sus sistemas residen en territorio de la Unión Europea. Ocasionalmente podemos tener estudiantes residentes fuera de la UE que se inscriben en nuestros programas online. En esos casos, la información de esos participantes se transfiere a servidores europeos para procesamiento, y mantienen los mismos derechos que residentes europeos respecto al manejo de sus datos.